Bancolombia cerrará servicio "A la mano" y clientes deberán elegir nuevas opciones

Colombia martes 29 de abril de 2025 - 08:54

El servicio digital 'A la mano' dejará de operar en Colombia de forma gradual a partir de mayo de 2025. Bancolombia anunció que la transición busca fortalecer su ecosistema financiero, invitando a los clientes a migrar hacia Nequi o considerar nuevas alternativas bancarias.

Usuarios de 'A la mano' recibirán un mensaje de texto o WhatsApp notificando la fecha de cancelación específica, explicó el banco. Tendrán hasta cinco días hábiles para decidir si trasladan sus fondos a Nequi, abren una cuenta de ahorro en Bancolombia o retiran su dinero. Además, las opciones están disponibles desde ahora para quienes deseen actuar anticipadamente.

Aquellos que mantengan saldo en 'A la mano' y cuenten con una cuenta de ahorros activa en Bancolombia verán sus fondos transferidos automáticamente. En caso de no tener una cuenta activa, deberán acudir a una oficina del banco para retirar su dinero en efectivo, presentando su documento de identidad.

Así, el cierre marca el fin de 12 años de operación de 'A la mano', una billetera digital que impulsó la inclusión financiera en el país. Bancolombia reafirmó que la migración hacia Nequi es voluntaria y aseguró la disponibilidad de productos accesibles para quienes prefieran otras opciones.