TransMilenio Bogotá: cómo resolver el bloqueo de la tarjeta TuLlave por elusión

Colombia lunes 06 de enero de 2025 - 08:54

El sistema de transporte público de Bogotá, TransMilenio, ha intensificado el control sobre el uso indebido de la tarjeta TuLlave personalizada. Aquellos usuarios que revendan pasajes utilizando estas tarjetas, especialmente cuando incluyen subsidios o beneficios destinados a población vulnerable, enfrentan el bloqueo temporal de su credencial bajo la sanción de "elusión".

Este tipo de bloqueo impide que los usuarios accedan al Sistema Integrado de Transporte Público (SITP), incluso si la tarjeta cuenta con saldo suficiente para un pasaje, cuyo valor actual es de $2.950.

Para verificar si una tarjeta TuLlave está bloqueada, los usuarios pueden ingresar a la página oficial de TransMilenio y consultar con su número de identificación. En caso de bloqueo, es necesario seguir un proceso para reactivar la tarjeta:

Consignar el monto correspondiente a la multa en la cuenta del Banco Caja Social, número 24-120-234-765, a nombre de TransMilenio S.A.

Enviar el comprobante de pago junto con una copia del documento de identidad al correo electrónico radicacion@transmilenio.gov.co o presentarlo en la oficina de correspondencia de TransMilenio, ubicada en la Avenida El Dorado #69-76, Torre 1, piso 5, de lunes a viernes entre las 7:00 a. m. y las 4:00 p. m.

Es importante señalar que, además del pago de la multa, el bloqueo de la tarjeta impide la personalización de una nueva durante un periodo de 365 días desde la fecha del incidente